Modalités d'expédition et de retour

Pour les commandes en ligne

Politique d'expédition en ligne

 

Les commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures. Lors des jours fériés, prévoyez un délai supplémentaire de 24 à 48 heures pour le traitement de votre commande.

 

  • Livraison standard : Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada en 'Colis accélérés'. La livraison s'effectue donc du lundi au vendredi. Le délai d'expédition à prévoir est de 1 à 4 jours. Tarif fixé (hors promotion) à 15.00$ pour toutes les commandes de 74.99$ et moins (avant taxes). Livraison gratuite pour toutes les commandes de 75.00$ et plus (avant taxes). 

  • Livraison Xpresspost (optionel) : Option de livraison disponible au coût fixe de 25.00$ pour toutes commandes. Le délai de traitement et d'expédition à prévoir est de 1 à 2 jours. 

 

Certaines exceptions peuvent s'appliquer. Nous vous contacterons le cas échéant. Toutes les livraisons sont effectuées avec Postes Canada. Si vous souhaitez vous faire livrer votre commande par tout autre transporteur (Canpar, UPS, Dicom, etc.), contactez-nous. 

 

 

Lorsque vous finalisez vous achats et confirmez votre commande, vous acceptez de payer les frais de livraison affichés sur votre facture.

Articles surdimensionnés et en surpoids : 

Lorsqu'un article est considéré en surpoids ou surdimensionné par Postes Canada, d'autres méthodes d'expédition sont requises et peuvent entraîner des coûts supplémentaires. Nous vous contacterons pour vous informer des frais d’expédition avant le traitement de votre commande (exemple : meuble, grosses commandes)

Retour et remboursement : 

Nous n'acceptons pas de retour sans approbation. Contactez-nous au (819)373-2228 si vous rencontrez un problème avec votre commande. 

 

Nous n'acceptons pas de retours sur les machines à coudre et surjeteuses, mais assurons la garantie du produit (les retours seront acceptés si le produit est défectueux ou présente des défauts de fabrication d'usine). Les échanges pour un modèle de machine supérieur peuvent être acceptés sous certaines conditions dans les 30 jours suivant l'achat.  

 

L'expédition de retour (ou pour échange) est à votre charge. 

 

Communiquez avec nous au (819) 373-2228 pour toute autre question. Nous nous efforçons toujours d'agir dans votre intérêt et travaillons fort pour vous satisfaire.